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编者按：“师徒”，许多美好的文化、情感、典故浓缩于此，既是中华传统文化中的一个特殊符号，也是法院队伍成长的一种传承方式。授业谓之“传”，接续谓之“承”，秦淮法院特推出“翠竹新笋”栏目，以办案故事为切口，以访谈形式促思考，记录共同成长故事，引领传承超越精神，积极传播法院文化。 本期小编采访了家事团队的 让我们一起来看看 家事团队法官 房春娥 家事团队法官助理 高远 秦淮法院将延续“传帮带”的优良传统，持续深化以老带新、师徒共进的队伍建设模式，以文化力量凝聚、感召干事创业热情，为青年干警搭建学习成长平台，进一步为法院队伍新老更替、梯次发展打牢基础。
一对“老将”与“新兵”
他们在办案中的体悟吧！
房：家事纠纷的“家”，反映出此类纠纷的人格情感属性。家事纠纷发生在家庭之内、亲人之间，其处理难点不仅在于法律层面的人身、财产关系，更在于当事人之间长年累积的矛盾纠纷和业已受损的情感关系。
高：我觉得家事案件非常考验法律和情理融合并用、多方利益协调兼顾的能力，这也是我作为青年法官助理感觉自己特别需要历练的地方。以离婚案件中常见的争夺抚养权问题为例，不仅要从物质条件上考察抚养权归男方还是女方，还要考虑抚养一方能否给予足够的精神照顾，包括情感呵护、生活照料、时间陪伴等等因素，如何将“有利于未成年人保护原则”从纸面的法律落到实际的办案效果中，中间需要跟着法官在办案中学习很多法条以外的知识与经验。
房：我觉得投入案件办理是一种高效的学习方式。做好家事案件的调解，个人总结出三个关键点，一是要认真对待当事人的情绪；二是要穿透面上的争吵，了解底部的事实；三是要依法给出一个可接受的解决方案。以最近家事团队遇到的一个因多个子女赡养老人产生的纠纷为例，一开始子女几个见面就吵得不可开交，甚至产生肢体冲突，花了大量的时间耐心沟通，才引导他们进入到理性的议事状态中，进而调查梳理出矛盾的根本是子女对养老方案有各自的主张，意见不合。经过实地走访调查，我们发现老人住在郊区，有基础疾病在身无法自理，各子女住在城区，初步选择每人一天轮流照顾老母亲起居生活。但长期下来，奔波的负担也给个别子女造成困扰，有时候子女某天有事也难以兼顾，遂有人提出请护工代为照顾，但又有人觉得外人长期照顾无法放心，争来吵去诱发了养老照护之外的矛盾。经过团队的情绪纾解与释法说理，我们先明确了产生矛盾的子女都想给老人提供更好的赡养环境与条件这一共识，结合几个子女的实际情况，提出被告时间允许的情况下自己上门照顾老人，若来不及的话可以委托其他就近的姐妹上门的同时，给予适当的补偿和帮助，当事人最终接受了我们提出的方案，争执得以化解。
高：有些案件法律关系看起来比较清楚，证据材料也齐备，但家庭成员在日积月累生活中产生的怨气既复杂琐碎，又反反复复。法官总会告诉我要保持“细心”“耐心”“责任心”，办案过程中严格审查证据材料，在与当事人沟通时仔细聆听与记录，全面掌握案情。此外，法官也经常提醒我们要带着两个意识工作，一是始终学会理解，尽量做到设身处地，化解已有的怨气，不增加额外的情绪；二是始终牢记服务，说到底，我们要给当事人提供一个专业的、可信赖的司法服务，这是司法公信力和权威的基石。
房：这个问题也是团队运行以来我们一直在努力破解的难题。案件不分大小，纠纷不在难易，家事案件千人千面，每一起案件都不相同，每一个案件都是群众的切身利益与现实矛盾。我们的办法就是用好智慧化审理与团队化协作的办法，实现化繁为简、让慢的案子快起来。每次收到案件后，第一时间通过秦淮法院自主开发的家事案件智能化要素式审判系统进行要素式阅卷，全面掌握当事人诉求与争议焦点，审查当事人提供的证据材料，将案件需要查明的事实与缺失的材料进行标注；团队成员前后衔接，调解员和书记员接到卷宗后及时送达文书，受送达人对案件诉请及事实基本无异议，且有调解意向的，及时做好双方的调解工作，如果案件第一时间调解不成，调解员随案提交的“办案进行表”会详细记录案件的争议焦点及调解不成的“堵点”，法官助理以此为基础进行后续调解和分流，法官在案件审理之外对每一个流程进行监督与指导，实现调解、速裁、审判各个环节无缝衔接。
高：从法官助理的角度来说，家事案件的团队化办理中，法官的指导至关重要，很多时候通过指导梳理法律关系、指出案件的堵点、缺失的证据材料，能够让调解员老师和我们在办理案件的过程中事半功倍。从一开始纯粹的程序性听从法官的安排处理工作，到更加主动思考案件的证据问题、法律关系、实体处理等，更多地将自己代入“法官”的身份，在这一过程中也逐渐体会到了成长的乐趣，进入“准法官”的角色后，发现的问题更多了，和法官每一次的讨论与沟通就会配合得越来越默契、高效。
房：偶尔的疲惫在所难免，但更值得感恩的收获是，这份工作让我反复锻炼用中立者的心态去看待一些问题。自己忙碌一天回到家时，有时也会因为孩子的学习等等心急烦扰，常常也靠职业的认同感推动着自己理性、包容，在了解家庭成员的需求和想法后，忍不住做积极的沟通者。家里人有时候笑着说我不愧是个家事法官，那一刻我还蛮高兴。
高：看到亲人握手言和、爱人重归于好，内心的成就感和欣慰感是难以名状的。处理家事案件的过程中会遇到不同年龄、不同阶段的“感情问题”，有新婚燕尔因为生活矛盾起诉离婚的夫妻，有年近金婚却无法走到最后的伴侣，在调解中和沟通时会讲很多劝解的、宽慰的话，很多话讲给当事人听，也是讲给自己听。家事案件包含了太多酸甜苦辣与人生百态，也时时提醒我懂得感恩安宁、珍惜生活。