——葛某诉某家居公司产品销售者责任纠纷案

2020年12月，葛某与某家居公司约定定制某品牌全屋家具，并支付定金。2021年6月，葛某与该家居公司签订正式的产品定制合同，约定产品材质、规格，合同价款。2021年10月葛某发现该家居公司送达的衣柜背板实际规格与标签不符。经查询发现该家居公司在某品牌公司无柜体背板下单和生产记录。葛某诉至法院，要求该家居公司退一赔三。

法院认为，葛某与该家居公司就订购案涉家居达成的产品定制合同，是双方真实意思表示，依法应予保护。葛某在依照合同履行其付款义务后，该家居公司交付的柜体背板非品牌公司生产，且背板厚度未达到合同约定要求，直接影响葛某对于是否建立买卖关系的判断，构成欺诈。故判决互相退货退款，家居公司按定制家具价款的三倍赔偿葛某的损失。

近年来，品牌定制家居深受消费者的欢迎。但由于定制家居行业具有专业性和隐蔽性特征，部分经销商在取得知名品牌的授权后，为了控制成本，存在掺杂使用其他不符合约定材质的情形。本案中经营者提供的定制家居货不对板，部分掺假，以次充好，以假乱真，降低了定制家居的整体品质，属于欺诈消费者的行为，应予规范。