“我在网上买的商品有质量问题，商家却推三阻四不退货，我该怎么办？”“猫吃了猫粮出了问题，我怎么去找商家维权？”活动刚开始，法院设立的咨询服务台前就围满了人。

面对群众提出的各类消费“烦心事”，民一庭干警结合《民法典》《消费者权益保护法》等法律法规，耐心细致地一一解答。针对网络购物纠纷、预付式消费陷阱、退货难等高频问题，干警们不仅讲清法律依据，更提供具体可行的维权路径，引导群众在科学理性消费的同时，学会运用法律武器维护自身合法权益。

从食品过期索赔到虚假宣传认定，从霸王条款识别到举证责任分配，一个个贴近生活的案例让抽象的法条变得鲜活可感。现场群众听得津津有味，不时点头称赞，纷纷表示“这样的普法听得懂、用得上”。

活动中，干警们还向过往群众发放普法宣传手册，内容涵盖房屋租赁、物业服务、消费维权、民间借贷四大民生领域。手册采用问答形式，语言通俗、实用性强，方便群众随时查阅。

“这本小册子您带回家，多给家里老人讲讲，现在养老诈骗花样多，提高警惕才能守好养老钱。”干警们一边发放，一边耐心叮嘱。不少群众表示，要把手册带回去让全家人都看看，既学法律知识，也增强防范意识。