法治是最好的营商环境，为提振消费信心、强化消费者权益的司法保护、营造安全放心的消费环境，3月13日，秦淮法院聚焦消费者关注的焦点、痛点问题，在消费者权益保护日即将来临之际，在老门东景区召开消费者权益保护新闻发布会。

秦淮法院党组成员、副院长采飞，区文旅局、区消协、夫子庙街道的相关领导，门东公司及各业态代表，区属各旅游公司代表及门东社区的部分居民共同参加了会议。

会上，采飞副院长解读了秦淮法院出台的《关于强化文化旅游消费司法保护 助力秦淮区打造国际消费中心城市核心区的八项举措》。秦淮区作为国家全域旅游示范区，承载着打造“秦淮样本”、助力老城文化复兴、为“流动的中国”激发活力的使命。八项举措聚焦强化诉源治理，府院联动诉前化解文旅消费纠纷；助力“老店”提档升级，“小店”提速发展；保护知识产权，打造文化消费新场景；开展宣传活动，出台可复制的“秦淮经验”等方面，进一步发挥法院的职能作用，服务保障全面促进消费、加快消费提质升级。

随后，秦淮法院民一庭副庭长张阳阳发布并解读了《南京市秦淮区人民法院消费者权益保护宣传手册》。近年来秦淮法院在审理消费类案件中坚持秉持“让消费者放心消费”、“让经营者安心经营”、“为文旅消费提供司法保障”的原则。通过设立纠纷化解诉前调解团队、提升在线化解质效、充分发挥职能作用等举措努力将矛盾纠纷化解在诉前。随着旅游业的蓬勃发展，采取设立“文旅消费微法庭”、强化诉源治理等措施提升文化、旅游消费的保护力度；针对医疗美容服务行业的乱象，与区卫健委、区消协等部门通力合作对违法诊疗行为重拳出击，并就审判疑难问题开展重点调研；对于二手车市场存在的欺诈等不法行为，及时向相关企业及部门发送司法建议，对不诚信的交易行为依法作出判决。多措并举，有力促进了消费者权益保护。

随后，秦淮法院民一庭副庭长凌沙沙讲授《人在旅途、法在身边——旅游消费典型案例评析》法治课。针对旅游者和旅行社之间矛盾纠纷增多的特点，以保护消费者权益为出发点，分析旅游消费典型案例，为游客依法维权提供法律咨询，同时推动旅游公司良性经营。

金融庭副庭长常乐讲授《金融消费者权益保护的制度和实践》法治课。针对金融消费较多、矛盾纠纷较大的特点，从金融消费者的概念出发，讲解金融消费者享有的权益内容，并就司法层面审理金融消费者权益保护案件的原则和实践，结合典型案例进行评析，提醒金融消费者在消费的过程中所应注意的问题，从而提升人民群众金融素养，增强消费者满意度，提振金融消费信心。

会议最后环节，到场媒体记者就等消费领域的热点问题和机制进行提问，参会法官一一进行了详细解答。

接下来，秦淮法院将进一步在充分发挥审判职能作用的基础上延伸司法服务职能，强化服务意识，不断提升促进消费、保护消费的工作效能。进一步加强府院联动，凝聚各方力量持续优化秦淮区消费环境，提振消费信心，不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。