人民调解是推动矛盾纠纷预防化解的重要力量，秦淮法院红花法庭始终将人民调解员业务指导工作作为提升调解实效的关键环节，定期通过开展邀请旁听庭审、整理发布案例指引、分析反馈调解情况、经验分享交流等方式，提升人民调解员的法律素养和调解技巧，提高调解工作效率，切实加强调解工作的前端化解能力，实现矛盾纠纷的诉前精准化解。

近日，有人民调解员提出，房屋租赁合同纠纷、相邻关系纠纷常见多发，但在调解过程中存在案件专业性强、双方当事人矛盾突出、利益难以平衡等问题，希望尹春法官工作室能够针对此类案件给予针对性指导。

于是，面对人民调解员的这一实际需求，尹春法官积极响应，借助“徕斯”数字融合法庭系统开展了一场面向全区调解员的调解工作线上指导活动，旨在强化调解员的专业能力和调解技巧。

科技加持，打破地域限制 

尹春法官刚刚开完一个庭，走出法庭便直接来到了“徕斯”数字融合法庭设备前，借助该系统的支持，此次线上调解指导活动突破了物理空间的局限，实现即时互联，使得身处全区各街道的调解员都能够远程同步参与知识分享及互动交流，极大节省了往返奔波的时间与精力，提高了培训的覆盖面和便利性，让更多的基层调解员得以接受法官的专业指导，汲取法律知识和办案心得，共同提升调解技能。

精准聚焦，直击实务痛点 

尹春法官选取房屋租赁合同纠纷与相邻关系纠纷两大类常见纠纷，结合数十年的实践经验，精心设计分享内容，深度剖析了调解过程中应当注意的关键步骤与实用技巧。

房屋租赁合同纠纷调解中，首先要准确认定合同效力，重点审查房屋的合法权属登记手续，明确出租方是否为合法、有权的出租主体、合同是否具有履行基础。同时要认真阅读合同内容，对合同中约定的条款要有全面、细致的认识。其次，要全面摸清租赁现状，必要时进行实地考察，在全面了解案件事实的前提下为调解打下基础。再次，要尽力搭建沟通平台，做好居间的沟通协调工作，力求达成双方都可接受的纠纷化解方案。

相邻关系纠纷调解中，一是要现场开展实地勘验，确保全面记录现场情况，提升调解的公正性和透明度。二是做好全面释法说理，提供清晰的法律框架和规则说明，协助双方明确合理的行为边界。三是情法理交融促进沟通，在认真听取双方诉求的前提下，弘扬中华民族与邻为善的传统美德，帮助寻求共赢解决方案，鼓励双方重视长远视角下的相互理解和包容。

尹春法官提出的观点凝聚着多年的审判智慧，为调解工作的开展提供了方向。

共鸣回响，启迪思维火花 

“尹春法官的授课，内容很丰富，也有很强的指导性，解开了我在调解工作中遇到的很多困惑。”缪建明，一名扎根社区多年的调解老将，难掩内心的喜悦。“过去，我多依赖直觉判断，很少注意到学习理论知识或进行系统性的总结，尹法官今天的分享使我认识到理论学习与调解实践缺一不可，尹法官分享了很多法律知识和沟通技巧，我将带着这些新知，更好地开展调解工作。”

另一位调解员郑晓霞则感慨万千：“‘同理心’三个字，道尽调解艺术的本质。尹法官提醒我们，调解不仅仅是冰冷的法规执行，更是温暖人心的过程。唯有设身处地理解当事人的苦楚，方能找到化解矛盾的最佳路径。”

依靠群众智慧力量，及时化解矛盾纠纷，促进社会和谐稳定……人民调解这道“防线”将大量矛盾纠纷化解在成讼之前，为人民法院抓实“公正与效率”提供了有力支持。秦淮法院将继续坚持和发展新时代“枫桥经验”，通过更加丰富、便捷的形式持续加强人民调解员的培训和指导，推动矛盾纠纷预防化解工作走深走实。