案情简介：

2021年5月，毛某至某医疗美容机构处接受隆胸手术，约定由吴姓医师操作该手术。手术当日，医疗美容机构改为由赵姓医师具体操作，病历记载不规范。术后，毛某自觉手术效果不好，乳房一边大一边小，并有流脓现象。毛某要求医疗美容机构出示赵姓医师的医师资格证和执业证，该医疗美容机构拒绝出示。毛某认为，该医疗美容机构超资质行医，造成损害，故诉至法院要求退一赔三。

法院认为：

毛某出于美化容貌的目的到医疗美容机构购买整形美容项目，属于消费者。该医疗美容机构拒绝提供手术医师的资格证，应承担举证责任，手术医师超资质行医，构成欺诈，医疗美容机构对此应当承担相应的法律责任。故判决该医疗美容机构退还手术费用，并三倍赔偿损失。

典型意义：

爱美之心，人皆有之。随着人们对“微整形”的需求越来越多，医疗美容行业迅猛发展，新问题、新矛盾也开始显现。医疗美容不仅具有营利性、非治疗性、非紧迫性，还具有创伤性和风险性。《医疗美容服务项目分级管理目录》对医美机构进行了分级管理，依据手术难度和复杂程度以及可能出现的医疗意外和风险大小，将美容外科项目分为四级，从一级到四级，难度与风险依次提升。医疗美容纠纷案件中，医疗美容机构超出登记范围和资质从事美容诊疗、未取得《医疗机构执业许可证》擅自执业、录用的医师及护理人员不符合相关专业资质的现象屡禁不止。本案提醒消费者，医疗美容应全面了解医疗机构与医护人员的资质，警惕“美丽陷阱”。

承办法官：周小峰，编报人：张小燕

案情简介：

2018年11月16日，赵某与某旅游公司签订《团队出境旅游合同》，约定2018年12月21日出发至泰国旅游，共6天。合同第十九条约定“由于公共交通经营者的原因造成旅游者人身损害、财产损失依法应承担责任的，出境社应当协助旅游者向公共交通经营者索赔”。后赵某向旅游公司支付旅游费1999元及保费40元。12月24日下午，赵某在旅游公司安排下乘坐景区观光车游览时，因观光车撞击路边铁架，致赵某从车内被甩出受伤。后赵某至多家医院就诊。赵某以旅游公司违反合同约定未尽到安全保障义务为由诉至法院，要求公司赔偿各项损失153544.86元。

法院认为：

因当事人一方的违约行为，侵害对方人身、财产权益的，受损害方有权选择要求其承担违约责任或者侵权责任。本案赵某选择合同之诉，故本案属于旅游合同纠纷。某旅游公司作为旅游经营者，应当向旅游者赵某提供符合其保障人身安全的服务，而赵某在旅游公司的安排下乘坐景区观光车游览时受伤，旅游公司构成违约，故判决旅游公司赔偿赵某因此造成的损失共计15476.73元。

典型意义：

随着疫情影响减退，民众出游热情快速释放，不少景点迎来客流高峰，但是旅游者与旅行社之间的矛盾纠纷也随之凸显。组团社往往不是直接向招徕的游客提供旅游服务，而是采取委托地接社或其他履行辅助人的方式。旅行社在选任履行辅助人和地接社时，应注意审查其资质，督促其认真负责地为旅游者提供服务，以保障旅游者人身、财产权利不受侵害。旅行社还应就可能危及旅游者人身、财产安全的情形以明示的方式事先向旅游者作出说明或者警示，并提示旅游者按照规定投保人身意外伤害保险，减少可能带来的风险，同时注重提升自身服务质量，从而促进文旅消费提质升级，优化文旅市场消费服务环境。