法院概况
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为认真落实深入开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育部署，牢牢把握“学思想、强党性、重实践、建新功”总要求，切实把学习成果转化为具体行动和实际成效，市委政法委组织开展全市政法网格员“善治为民优服务、护航发展比贡献”活动。全市政法机关积极响应，加大实施力度，1.6万名政法网格员积极落实“十个一”具体要求，常态化深入网格开展服务，在主动防范化解风险、法治服务高质量发展、坚持和发展新时代“枫桥经验”、提升基层治理法治化水平等方面涌现出一批优秀案例和特色做法。为进一步发挥先进典型的示范带动作用，即日起每季度分类评选刊发政法网格员工作优秀案例，供各单位和各板块学习借鉴。
其中，秦淮法院一项工作入选服务发展类全市政法网格员工作季度优秀案例（2023年一季度），让我们一起了解一下：
秦淮区秦虹街道扇骨里社区的政法网格员葛岚，来自秦淮区人民法院。1月19日，秦淮区人民法院在老门东景区成立“文旅消费法庭”，积极为释放消费潜力托底加力、保驾护航。因预料到春节期间老门东景区人流量大，葛岚在春节前期多次至老门东实地走访，及时发现问题，并向景区负责人提出改善建议。1月31日，景区负责人通过微信向葛岚发送了一段视频，视频显示一名游客在老门东景区夜晚游玩时，突然跨越小桥栏杆，向对面大步迈去，但因重心不稳摔倒在地受伤，而不远处就设有“请勿嬉戏 小心落水”的警示标识。葛岚立即和景区负责人、受伤者家属视频连线，一方面安慰受伤者，另一方面也通过释法说理告知受伤者有关安全保障义务相关法律法规。最终，通过耐心地劝说，受伤者与老门东景区握手言和。今年，该院将以“文旅消费法庭”为依托，加强与文旅局、消协等部门沟通协作，积极在诉前化解景区各类矛盾，精选典型案例开展巡回审判，向景区经营者及游客提供法律咨询并开展讲座，打造“法庭在前、联动加力、服务升级、常态宣传、司法托底、平等保护”的全方位消费环境优化机制。（市法院、秦淮区委政法委同时选送)